Question 1

Qu'est-ce que Paris Kin Shopping ?

Accepted Answer

Paris Kin Shopping (PKS) est une boutique en ligne premium basée à Kinshasa, filiale de KADI SARL. Nous sélectionnons et importons des produits de qualité française et européenne — mode, beauté, alimentation générale, pharmacie, champagne et bien plus — pour vous livrer rapidement à domicile.

Question 2

Comment passer une commande ?

Accepted Answer

Parcourez notre boutique, ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis cliquez sur « Commander » ou « Acheter ». Renseignez vos coordonnées, choisissez votre mode de paiement et finalisez votre commande. Aucun compte client n'est requis.

Question 3

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Nous proposons le paiement sécurisé par Mobile Money via Onafriq (Airtel Money, M-Pesa, Orange Money). Le paiement à la livraison peut être disponible selon les zones et les commandes. Les transactions sont cryptées et sécurisées.

Question 4

Quels sont les délais et zones de livraison ?

Accepted Answer

Nous livrons à Kinshasa et ses alentours. Les délais sont généralement de 24h à 48h selon votre localisation et la disponibilité des produits en stock. La livraison est actuellement offerte.

Question 5

Les produits sont-ils authentiques ?

Accepted Answer

Oui, tous nos produits sont soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs français et européens ou de leurs distributeurs agréés. Nous garantissons l'authenticité, la certification et la qualité de chaque article vendu.

Question 6

Que faire si un produit est en rupture de stock ?

Accepted Answer

Si un produit est indisponible, il est signalé « En rupture de stock » et les boutons d'achat sont désactivés. Vous pouvez contacter notre service client pour connaître la date de réapprovisionnement ou découvrir des alternatives.

Question 7

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Accepted Answer

En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, contactez notre service client dans les 48h suivant la réception. Nous étudions chaque demande et vous proposons un échange, un remplacement ou un remboursement selon les conditions applicables.

Question 8

Comment contacter le service client ?

Accepted Answer

Notre service client est disponible 7j/7 via WhatsApp, téléphone ou email. Vous pouvez aussi utiliser le chat flottant sur le site ou remplir le formulaire de contact en bas de page. Nous vous répondons dans les plus brefs délais.

Question 9

Paris Kin Shopping livre-t-il en dehors de Kinshasa ?

Accepted Answer

Pour le moment, nos livraisons couvrent Kinshasa et ses environs immédiats. Nous travaillons à l'extension de notre zone de livraison vers d'autres provinces de la RDC. Contactez-nous pour toute demande spécifique.

Question 10

Proposez-vous des produits en gros pour boutiques et restaurants ?

Accepted Answer

Oui, nous approvisionnons les boutiques, restaurants, hôtels et traiteurs en champagnes, vins et produits alimentaires haut de gamme. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé selon vos volumes.

Paris Kin Shopping,
la référence de la qualité française à Kinshasa.

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